Política de reembolso

Plazo para devoluciones: Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

 

Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste, junto con el comprobante de compra.

 

Cómo solicitarlo: Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos por correo electrónico.

 

Costos de envío de retorno: El costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Aura Femme cubre el costo.

 

Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. También puedes optar por un cambio de producto.

 

Excepciones: Por higiene, algunos productos de cuidado personal podrían no ser elegibles para devolución si el empaque de seguridad fue abierto o utilizado; esto se indicará en la ficha del producto cuando aplique.